近日，由中國商業聯合會立項，寧德時代等單位牽頭起草的《動力電池行業售后服務要求》標準在全國實施。該標準是動力電池行業首部服務標準，旨在規范動力電池行業的服務行為，幫助企業提升服務水平。
據悉，此次發布的標準，從資源建設、人員要求、交付服務、舊件回收、服務質量保證等方面著手，首次建立起動力電池售后服務領域相對完善的行業規范，彌補了細分領域的服務性規范空白，使得服務行為更加標準化、可評估。
近年來，中國新能源汽車市場快速發展，新能源汽車產銷量持續提升帶動動力電池出貨量和裝機電量增長。
不過，由于缺少行業相關標準和規范，導致各家動力電池企業在產品規格、技術路線、產品質量等方面都存在較大差異，導致行業亂象叢生。
與此同時，電池企業與主機廠在動力電池供售后服務等方面存在脫節或權責劃分不清晰，導致發生新能源汽車起火或其它事故時，主機廠與電池廠互相扯皮，導致消費者的合法權益受損。
在此情況之下，首部《動力電池行業售后服務要求》實施可以為國內的動力電池企業在產品生產、交付、售后等方面建立一套通用的行業標準，從而規范動力電池企業的生產經營，助推動力電池行業走向標準化、規范化，從而進一步推動新能源汽車市場的發展。
寧德時代作為當前國內乃至國際動力電池市場龍頭，擁有最完善的供應鏈體系和最龐大的客戶群體，參與起草《動力電池行業售后服務要求》對國內動力電池行業健康發展將產生積極作用，同時也有助于進一步提升寧德時代的競爭力。
值得注意的是，標準還附錄了《動力電池設備維護操作規范》，對動力電池設備的有關服務作業安全和技術要求進行規定，提供了詳細的售后服務作業指導。
這有助于提升動力電池企業對鋰電池生產工藝的理解和技術創新，提升對鋰電池生產設備的技術理解和規范操作，對鋰電設備企業提出新的要求，進而倒逼鋰電設備企業技術升級。
